近日，北方地區(qū)迎來(lái)入冬以來(lái)首場(chǎng)大范圍降雪，京石高速作為連接北京與石家莊的交通大動(dòng)脈，為保障廣大司乘平安出行，數(shù)字營(yíng)銷工作專班提前謀劃、迅速行動(dòng)，為司乘提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的出行指引，用專業(yè)與堅(jiān)守筑牢雪天出行“安全防線”。

降雪來(lái)臨前，工作專班秉持“預(yù)防為主、提前介入”的原則，全面啟動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。專班成員提前制定雪天路況直播方案，明確直播流程、內(nèi)容要點(diǎn)及人員分工，對(duì)直播設(shè)備進(jìn)行全面調(diào)試，確保攝像頭、麥克風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)穩(wěn)定可靠，為降雪期間的信息發(fā)布做好充足儲(chǔ)備。

12月12日，降雪如期而至，工作專班立即啟動(dòng)應(yīng)急直播預(yù)案。從清晨6點(diǎn)起，主播便準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟路況直播，通過(guò)抖音官方賬號(hào)及微信視頻號(hào)同步向全網(wǎng)實(shí)時(shí)推送京石高速沿線降雪情況、路面通行條件、以及收費(fèi)站通行狀態(tài)等關(guān)鍵信息。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的路況，直播團(tuán)隊(duì)與智慧高速調(diào)度中心建立對(duì)接機(jī)制，實(shí)時(shí)匯總各路段最新信息，主播在直播過(guò)程中及時(shí)更新路況動(dòng)態(tài)，耐心解答網(wǎng)友關(guān)于出行路線、封閉路段等疑問(wèn)，并針對(duì)雪天駕駛注意事項(xiàng)進(jìn)行溫馨提示。為確保信息傳遞的連續(xù)性和及時(shí)性，專班堅(jiān)守“降雪不停、直播不停”的服務(wù)模式，直播團(tuán)隊(duì)輪流值守，持續(xù)直播至次日凌晨，有效覆蓋了降雪強(qiáng)度最大、路況最復(fù)雜的關(guān)鍵時(shí)段。

雪停次日，工作專班迅速調(diào)整工作重心，充分利用京石高速“早開(kāi)通”的優(yōu)勢(shì)，全面啟動(dòng)多賬號(hào)聯(lián)動(dòng)直播模式。除公司主賬號(hào)持續(xù)開(kāi)展路況直播外，各站點(diǎn)員工賬號(hào)同步開(kāi)啟直播，形成“主賬號(hào)+子賬號(hào)”的矩陣式傳播格局。各站點(diǎn)員工結(jié)合所在路段實(shí)際情況，聚焦除雪進(jìn)度、路面通行細(xì)節(jié)、服務(wù)站點(diǎn)便民舉措等內(nèi)容進(jìn)行直播，向廣大司乘展示京石高速全力保障通行的積極態(tài)勢(shì)。精準(zhǔn)推送京石高速通行信息，引導(dǎo)司乘選擇京石高速出行，有效實(shí)現(xiàn)了線上引流，為高速恢復(fù)通行后的車流疏導(dǎo)提供了有力支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，降雪期間，京石高速各賬號(hào)累計(jì)直播觀看人數(shù)超220萬(wàn)人次，日均直播時(shí)間超17小時(shí)。

此次應(yīng)對(duì)入冬首場(chǎng)降雪，充分展現(xiàn)了數(shù)字營(yíng)銷工作專班的應(yīng)急處置能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，專班將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急直播預(yù)案，完善多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)提升數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)水平，以更精準(zhǔn)、更高效的信息服務(wù)，為廣大司乘打造安全、便捷、暢通的出行環(huán)境。