12月4日下午，一輛藍牌貨車駛入京石高速定興站。司機準備繳費時，卻發(fā)現(xiàn)手機因電量耗盡自動關機。一時間無法支付通行費，司機焦急地向收費人員求助。

當時正值車流較多時段，后方已有車輛等候。收費站工作人員聞訊趕來，一邊安撫司機情緒，一邊迅速協(xié)調(diào)處理。為避免車道擁堵，在征得司機同意后，工作人員先行墊付了通行費，隨后引導車輛安全靠邊，并帶司機至站內(nèi)便民服務亭為手機充電。

充電期間，工作人員貼心提醒司機：“別著急，多充一會兒，確保后面路程夠用。”司機連連道謝，工作人員則微笑回應：“出門在外都不容易，舉手之勞，這是收費站應該做的。”

多年來，定興收費站始終踐行“服務至上”理念，從司乘實際需求出發(fā)，于細微處見真情，在急難時伸援手，全力保障車輛安全高效通行。