2025年12月2日12時10分，望都收費站救助一輛故障貨車。一輛車牌為冀D****大貨車剛通過收費窗口時，車軸突然斷裂，車身下沉，停滯在出口車道。

故障發(fā)生后，司機王師傅焦急不已，立即俯身車底檢查，發(fā)現車軸零件斷裂、機油滲漏，一時束手無策。

疏導員發(fā)現異常后，立即通過對講機協調車流疏導，同時上前安撫王師傅：“師傅，別著急。我們幫您把車推到外廣場，確保車道暢通?！彪S后，他與兩名同事合力將故障車推至安全區(qū)域，并聯系了附近的汽修廠。得知王師傅未吃午飯，又快速返回食堂，送來熱氣騰騰的包子和洗凈的蘋果。

疏導員遞上筷子說：“師傅趁熱吃，汽修廠的人很快就到。”王師傅吃下包子后，焦慮和疲憊逐漸緩解。表示，收費站工作人員的幫助讓這個寒冷的午后變得溫暖，感受到了滿滿的人情味。